Klachtenregeling

Bij Kinderopvang iKids vinden wij open communicatie met ouders belangrijk.
Wij streven naar een veilige, vertrouwde en professionele opvangomgeving waarin ouders vragen, opmerkingen of zorgen altijd bespreekbaar kunnen maken.

Wanneer ouders niet tevreden zijn over bepaalde situaties, zoeken wij graag samen naar een passende oplossing.

Indien u een klacht heeft over iets binnen de Kinderopvang iKids is het verstandig dat u deze klacht allereerst bespreekt met de betreffende persoon of de verantwoordelijke functionaris. Deze zal samen met u de klacht bespreken en in samenspraak met u naar een oplossing zoeken.

Onze ervaring wijst uit dat klachten op deze manier veelal opgelost kunnen worden. Wanneer deze stap niet tot een oplossing leidt, verwijzen wij u naar de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen (www.degeschillencommissie.nl ), dit betekent dat de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen geschillen kan behandelen conform het toepasselijke Reglement.

Indien u dat wenst, kunt u rechtstreeks naar de website van de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen www.degeschillencommissie.nl

Meer informatie

De brochure ‘Hoe werkt de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen?‘. Hierin vindt u ook informatie over de kosten van het behandelen van uw klacht.
De brochure over de verkorte procedure bij de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen.
Het reglement van de Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen.
De procedure van De Geschillencommissie.